天能

綠電相關問題
購買相關問題

綠電相關問題

Q1 什麼是綠電？

綠電的主要來源為太陽能、風力、水力、生質能、地熱等。天能綠電的綠電來源強調「優質綠電」、「循環經濟」的概念，篩選漁電共生、農電共生、地方創生相關的案場，除了接軌國際ESG、CSR多元價值的理念，也避免破壞環境。

Q2 什麼是綠電憑證？

綠電憑證(T-RECs)為綠電之身份證，由經濟部標準檢驗局所成立的「國家再生能源憑證中心」統籌綠電憑證之核發與管理。綠電憑證可以用以證明綠電的使用量。使用綠電累積滿1000度發放1張綠電憑證，不足將會繼續累積。

Q3 購買綠電是否會因為天氣等因素，而有斷電、跳電等問題產生

目前所有綠電案場均會經由台電電網輸配電至用電場所，因此電力供應絕對穩定，不會因使用綠電，而造成用電不穩定的情形發生。

Q4 如何計算我的綠電使用量？

綠電用電使用量，將由台電安裝於用電場所及發電案場之智慧電表每十五分鐘計算資料，將依照案場該時間段之發電量及用電場所該時間段之用電量，計算您所使用的用電量。

Q5 何謂時間電價

購買綠電後，台電將至用電處所安裝智慧電表，電費也會改以時間電價計費。台電之住商型簡易時間電價分為二段式及三段式，兩者都將平日晚上10點半到早上7點半及周六日劃分為離峰時段。其中三段式則在平日中午與晚間，另設一個半尖峰時段電價，電價依尖峰、離峰、半尖峰時間不同收取不同電價。

購買相關問題

Q1 我要如何加入天能綠電，購買綠電？

來官網線上填寫相關資料，即可完成申辦。當您完成線上申辦後，我們會進行以下轉換作業：
1.台電安裝智慧電表。
2.審核通過綠電轉換，待完成轉換作業，將以Email通知您啟用時間，就能成功加入！

Q2 申請完成大概多久可以使用？

完成申辦後之處理時間：
．智慧電表安裝：審核通過後10個工作天內前往安裝
．台電資料審核：智慧電表安裝完成後，會將您的資料轉請台電協助審核，預計4~5個月。

Q3 要怎麼取消申辦呢？

聯絡客服，提供用電用戶姓名、身分證字號及電號，待確認身分為本人，將會有專人為您確認處理方式。

Q4 線上申請完成契約就成立了嗎？

當完成申辦後，會透過E-mail及簡訊通知收到您的申請，此為收到申請的通知，但契約尚未成立，仍保留是否接受該申請的權利。待您收到申請資料已經通過審核，且台電安排時間前往您的住所安裝智慧電表，契約才正式完成。